115 - Die Behördennummer

Sehr geehrte Damen und Herren,

das 115 Landesservicecenter Thüringen unterstützt seit 2022 Bürgerinnen und
Bürger sowie Unternehmen bei Fragen zu Verwaltungsleistungen des Bundes,
Landes und der Kommunen. Im Rahmen dessen ist die Behördennummer 115
als zentraler, bundesweit einheitlicher Zugang zur Verwaltung etabliert. Der
Freistaat Thüringen bietet dabei als einziges Land der Bundesrepublik diesen
Service für alle Bürgerinnen und Bürger flächendeckend an. Somit trägt das
Team des 115 Servicecenters, das im Landesrechenzentrum angesiedelt ist,
zur Entlastung aller Verwaltungen im Freistaat bei.

Die 115 bietet einen schnellen und zuverlässigen telefonischen Zugang zu
Informationen unserer Behörden über Zuständigkeiten, Leistungen, Ansprechpartner,
Öffnungszeiten und Verfahrensabläufe. Grundlage für eine korrekte
und qualitätsgesicherte Auskunftserteilung sind die im Zuständigkeitsfinder
hinterlegten Daten der jeweiligen Behörden. Fehlen Daten oder sind diese
nicht aktuell, leidet die Servicequalität und beeinträchtigt das Vertrauen der
Nutzenden in die Auskunftssysteme der Verwaltung.